Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Doctora Ana María Duque Rojas – Otorrinolaringología Sitio web: https://anaduqueotorrino.com

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios que interactúan con el sitio web de la Dra. Ana María Duque Rojas, médica otorrinolaringóloga con sede en Medellín, Colombia.

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008, la Ley 527 de 1999, y demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales y comercio electrónico.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Nombre: Dra. Ana María Duque Rojas Profesión: Médica Otorrinolaringóloga Ciudad: Medellín – Colombia Correo para consultas de datos: datos@anaduqueotorrino.com Teléfono: El publicado en la página web oficial.

2. Datos que recopilamos

El sitio web recopila datos personales con fines informativos, comerciales y de contacto. Estos datos no constituyen historia clínica ni reemplazan la consulta médica.

2.1. Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos:

• Datos ingresados en el formulario de comentarios

• Dirección IP del visitante

• Cadena de agente de usuario del navegador (para detección de spam)

Una cadena anónima (hash) generada a partir del correo electrónico puede enviarse al servicio Gravatar para verificar su uso. Política de Gravatar: https://automattic.com/privacy/.. Tras aprobar un comentario, la imagen de perfil será visible públicamente.

2.2. Medios

Si subes imágenes al sitio, evita incluir datos de ubicación (GPS EXIF). Otros usuarios pueden descargar y extraer esta información.

2.3. Formularios de contacto y agendamiento

Cuando diligencias un formulario, recopilamos:

• Nombre

• Teléfono

• Correo electrónico

• Motivo de consulta

• Mensajes adicionales

Estos datos se usan únicamente para contactarte, gestionar solicitudes y fines comerciales del consultorio, no para historia clínica.

2.4. WhatsApp

El sitio ofrece un botón de contacto por WhatsApp. Debes tener en cuenta:

• WhatsApp no es un canal seguro para enviar información sensible o médica.

• Los datos enviados por este medio se consideran información comercial o de contacto, no historia clínica.

• El usuario es responsable de la información que decide compartir por este canal.

2.5. Cookies

El sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

• Si dejas un comentario, puedes guardar tu nombre, correo y web en cookies por un año.

• Si tienes una cuenta e inicias sesión, se instalará una cookie temporal para verificar si tu navegador las acepta.

• Se instalan cookies para guardar información de acceso y preferencias de pantalla.

• Si seleccionas “Recordarme”, tu sesión durará dos semanas.

• Si editas o publicas un artículo, se guardará una cookie adicional que indica el ID del artículo editado (sin datos personales).

2.6. Contenido incrustado de otros sitios

Los artículos pueden incluir contenido incrustado (videos, imágenes, artículos, etc.). Estos sitios pueden:

• Recopilar datos

• Usar cookies

• Incluir seguimiento de terceros

• Monitorear tu interacción con el contenido incrustado

2.7. Publicidad y analítica (Ads)

El sitio puede utilizar herramientas de analítica y publicidad como:

• Google Analytics

• Google Ads

• Meta Ads

• Pixel de Meta

• Herramientas de remarketing

Estas herramientas pueden recopilar datos como:

• Navegación

• Tiempo en la página

• Interacciones

• Información técnica del dispositivo

Se usan exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario y optimizar campañas publicitarias.

3. Historia clínica y datos sensibles

La historia clínica NO se gestiona a través de esta página web.

La Dra. Ana María Duque Rojas utiliza el sistema HiMed, una plataforma certificada y segura para el manejo de información clínica. Los datos almacenados en HiMed se rigen por:

• Ley 23 de 1981 (Normas en materia de ética médica)

• Resolución 1995 de 1999 (Historia clínica)

• Ley 1581 de 2012 (Protección de datos personales)

La información enviada por formularios o WhatsApp no se considera historia clínica y no debe incluir datos sensibles.

4. Con quién compartimos tus datos

• Los comentarios pueden ser revisados por servicios automáticos de detección de spam.

• Si solicitas restablecer contraseña, tu IP se incluirá en el correo de restablecimiento.

• Los datos comerciales pueden ser compartidos con proveedores tecnológicos que apoyan la operación del sitio (hosting, analítica, publicidad), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Tiempo de conservación de los datos

• Comentarios: se conservan indefinidamente.

• Formularios: se conservan mientras sean necesarios para fines comerciales o administrativos.

• Usuarios registrados: pueden ver, editar o eliminar su información (excepto el nombre de usuario).

• Administradores del sitio pueden ver y editar la información.

6. Derechos del titular de los datos

Como usuario puedes solicitar:

• Acceso a tus datos

• Corrección

• Actualización

• Supresión

• Revocatoria de autorización

Esto conforme a la Ley 1581 de 2012.

Para ejercer tus derechos, escribe a: datos@anaduqueotorrino.com

7. Dónde se envían tus datos

Los comentarios pueden ser revisados por un servicio automático de detección de spam. Los datos de navegación pueden ser enviados a plataformas de analítica y publicidad.

8. Seguridad

• El sitio web utiliza protocolos de seguridad estándar (HTTPS, certificados SSL).

• La información clínica se maneja exclusivamente en HiMed, plataforma segura y certificada.

• La información enviada por WhatsApp o formularios no debe incluir datos sensibles.

9. Modificaciones a esta política

La presente política puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web. Esta fué modificada el 30 de enero de 2026. 

 

POLÍTICA DE COOKIES

Dra. Ana María Duque Rojas – Otorrinolaringología Sitio web: https://anaduqueotorrino.com

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Permiten recordar tus preferencias, mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros.

2. Tipos de cookies que utilizamos

2.1. Cookies necesarias

Permiten el funcionamiento básico del sitio, como:

• Gestión de sesiones

• Seguridad

• Carga de contenido

• Formularios

Sin estas cookies, el sitio no puede funcionar correctamente.

2.2. Cookies de preferencias

Permiten recordar configuraciones como:

• Idioma

• Opciones de visualización

• Datos guardados en formularios (si así lo decides)

2.3. Cookies de análisis (Google Analytics u otros)

Nos ayudan a entender cómo navegan los usuarios:

• Páginas visitadas

• Tiempo de permanencia

• Dispositivo y navegador

• Interacciones

La información es anónima y se usa para mejorar la experiencia del sitio.

2.4. Cookies de publicidad y remarketing (Google Ads, Meta Ads)

Estas cookies permiten:

• Mostrar anuncios relevantes

• Medir el rendimiento de campañas

• Crear audiencias basadas en comportamiento de navegación

No almacenan información que identifique directamente al usuario.

2.5. Cookies de terceros

El sitio puede incluir contenido incrustado (videos, mapas, publicaciones) de:

• YouTube

• Meta

• Google Maps

• Instagram

• Otros servicios externos

Estos servicios pueden instalar sus propias cookies.

3. ¿Cómo puedes gestionar o desactivar las cookies?

Puedes configurar tu navegador para:

• Aceptar o rechazar cookies

• Eliminar cookies existentes

• Recibir avisos antes de que se instalen

Los navegadores más comunes permiten hacerlo desde su menú de configuración.

Ten en cuenta que desactivar cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

4. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Aplicable cuando un usuario nos contacta por formulario, WhatsApp o correo

Responsable: Dra. Ana María Duque Rojas Correo para ejercer derechos: datos@anaduqueotorrino.com Ciudad: Medellín – Colombia

1. Finalidad del tratamiento

Al contactarnos a través de:

• Formularios del sitio web

• WhatsApp

• Correo electrónico

• Llamadas telefónicas

El usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para:

• Responder solicitudes de información

• Gestionar citas o comunicaciones

• Enviar información comercial o educativa relacionada con los servicios de otorrinolaringología

• Realizar seguimiento a solicitudes previas

• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web

Importante: La información enviada por estos canales no constituye historia clínica y no debe incluir datos sensibles. La historia clínica se maneja exclusivamente en HiMed, plataforma segura y certificada.

2. Datos que podemos recopilar

• Nombre

• Teléfono

• Correo electrónico

• Ciudad

• Mensajes o comentarios

• Información técnica de navegación (cookies, IP, dispositivo)

3. Tratamiento de datos enviados por WhatsApp

El usuario reconoce que:

• WhatsApp no es un canal seguro para datos sensibles

• La información enviada por este medio se considera comercial o administrativa, no historia clínica

• El usuario es responsable de la información que decide compartir

4. Base legal

El tratamiento se realiza conforme a:

• Ley 1581 de 2012 (Protección de datos personales)

• Decreto 1377 de 2013 (Reglamentación)

• Ley 1266 de 2008 (Habeas Data)

• Ley 527 de 1999 (Comercio electrónico)

5. Derechos del titular

El usuario puede solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos

• Corrección

• Actualización

• Supresión

• Revocatoria de autorización

Escribiendo a: datos@anaduqueotorrino.com

6. Tiempo de conservación

Los datos se conservarán:

• Mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados

• Hasta que el usuario solicite su eliminación

• Según obligaciones legales aplicables

7. Seguridad

• El sitio web utiliza protocolos de seguridad estándar (HTTPS, SSL).

• La historia clínica se maneja exclusivamente en HiMed, plataforma segura.

• Los datos enviados por formularios o WhatsApp no deben incluir información sensible.

8. Aceptación del consentimiento

Al enviar un formulario, escribirnos por WhatsApp o contactarnos por cualquier medio digital, el usuario declara que:

• Ha leído y entendido esta política

• Autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas